十禾快讯分享

双11、双12怎么玩?淘宝双促总负责人划重点

作者:shelpe 2017-09-19

今年的双11、双12有什么不同?商家有什么需要特别注意的地方?双11负责人乔乔和双12负责人唐宋就双促备战给商家们划了重点。

 

O1

 

双11:资源效率最大化的考验

 

 

Ⅰ 整体方向

 

1、有特色,调动老客户

首先有优质的货品和匠心情怀,店铺的定位以及定位人群精准,才会有长期的客户,品牌才有自己的底蕴。

 

粉丝的爆发力,这是核心。大家需要复盘一下自己的老客户,多少老客户是近三个月复购的,多少老客户一年没光顾,双11尽可能把老客户充分调动起来,激活他的信任。

 

2、思变,紧跟平台

老客户部分是做好自己,但也要跟上平台节奏和变化。只有2者结合才能做到最好!随着个性化和大数据的结合,今年双11更多的新客户流量来自于个性化展现。

 

3、蓄力,团队练兵

团队做了一年,只有你的粉丝越多、爆发力越多,团队才能够看到一年创造的结果。这是荣誉感,做的好不好,不是说成交是过10万、100万、1000万,而是经过努力在行业排到什么位置。

 

另外是练兵,当销量起来的时候,你会发现很多问题,比如团队在整个环节,很多地方发现原来并不像我想象的那么好。包括供应链,平常没问题到双11就会发现很多问题。

 

这些问题暴露出来没有关系,因为你发现问题了,明年把所有的问题都解决,你就会上一个台阶。

 

Ⅱ 时间节奏

 

●9月22日-10月18日 内场报名

●9月22日-11月11日 外围报名

●11月1日  预热开始

 

节奏要控制好,想要知道如何制定适合自己的节奏,可看先前的文章《你离引爆流量还差一个节奏规划》,目标、货品、团队、推广方案、如何拆解等等。

 

另外双11当天,如果客单价、流量有问题,你的B计划准备好了吗?

 

 

 核心玩法

 

通用玩法很简单,跨店满减,不用领券,消费者直接可以买。折扣分成三种,200减20300减201000减50,具体每个行业不一样。还有店铺红包,不管场内还是场外,所有的商家都是按照这个通用玩法来的。

 

在11月1日到11月10日整个预热段,每天会推出不同主题的行业日,会主打值得买榜单和多年老店,甄选出最具价值的商品和店铺推给消费者。

 

今年用大数据推店的方式,把所有行业多年老店挖掘出来,找一些纬度,如优质的服务、商品的丰富、有调性,或者复购率比较高的等等,通过这几个纬度用数据算法挖出来,来去推这样的店。

 

红人会场依旧是重点。

 

今年针对外围的商家做专门赋能的方案。以前招了商、报了名,可能直接打一个标就结束了。

 

今年我们针对外围商家做一些专项赋能的方案,帮助他们一起来参与双11,而且今年用大促的方式挖掘之后,外围商家有更多商品能够进入到会场的个性化场景,以及手淘标签的地方。

 

所以就算很多KA商家,能够进会场的商品也有限

 

希望卖家能够把很好的商品去报入外围,一定要让资源效率最大化。  

 

 

 重要规则

 

1、价格管控

大促商品要求活动后15天内,促销价及一口价不得低于大促当天最低,即双11一定要是最低的价格

 

2、发货规则

跟去年一样的,但是有一个变化,在卖家退款时间调整上面比去年缩短了,原来是10天,现在是5天,逾期未处理会自动达成退款协议的

 

3、库存

会锁定48小时,48小时一口价是无法修改的,库存是可增不可减的,SKU也是无法删减的。所以48小时请大家一定要注意库存设置,不能临时做调整,这个地方做不了调整的。

 

 

 

O2

 

双12:淘宝特色之旅

 

 最大调整

 

双11最大程度上是把一年积累的熟客,通过最大力度的优惠让货品在一天里面集中爆发。

 

而双12会增加一种新的体验,通过特色的商家商品、特色的内容,帮助商家吸引新的用户,为用户一场截然不同的特色之旅。因此需要发掘最具特色的店铺,商家也都需要拿出“镇店之宝”,拿出最具特色的商品。

 

1、特色商品的内容化呈现

商品的特色通过各种内容形式的表达是最好的选择,例如设计师的灵感,想要诠释什么样的理念,还有很多极具淘宝特色的红人,兴趣爱好领域的专家、玩家、匠人等,这一切都可以通过极致的精品内容,在活动预热期把它呈现给消费者。内容的展现可以是图文、短视频、直播等多种形式。

 

2、基于特色内容做一些消费者互动

预热期是1-8号,在内容方面会融入很多互动型消费者体验,让消费者充分的表达对于特色商品的感受,同时过程中的评论、讨论、秀、晒都可以沉淀,即使活动结束之后仍然可以为店铺所用。

 

3、开辟新的场景

今年双12会通过新的场景领域等划分,带动消费者体验一场淘宝的特色之旅。除了商品和店铺之外,在内容这块,会把今年内容生态里面优质的创作达人、机构全部纳入到双12活动里面去,保障优质原创内容的创作。

 

 

 时间安排

 

●10月20日,招商入口对外开放

 

●12月1日—12月3日是预热曝光,开启大开眼界。

 

●12月4日—12月8日是全民种草,通过内容种草,让消费者领略未曾看见的特色。

 

●12月9日—12月11日是加购过程,因为前面种草很多天了,到后期快速把种草形成割草的动作。

 

●12月12日当天就是卖卖卖、买买买。这个时候内容会发生一个比较大的转变,转向成交导向,可能会有榜单,一些必买清单,来实现成交。

 

 

在预热期,针对特色内容,结合图文也好、短视频也好,主要是针对商品做一些定制的精品内容。到了加购期是满减和店铺红包,12日当天是全面成交转化的过程。

 

 

Ⅲ 流量机制

 

双12会结合所有的产品为消费者打造这样一次特色之旅,包括搜索、猜你喜欢,导购类的有好货、清单、每日好店等。私域的购物车、收藏夹、微淘等。

 

总而言之,在活动流量的投入方面会整合所有的资源和渠道,全面投入。

 

双12活动重点包含两部分,一部分是特色的商家和内容另外一部分就是成交转化的KA商家和内容

 

今年在大的流量的机制设计方面,前期会把大部分流量投入到特色的部分,去吸引新的用户、新的消费者,提升店铺的人气。

 

到了后期会把流量策略倒转过来,把大部分流量投入到成交转化上来。

 

在预热期间,因为做的是偏内容、偏特色的东西,这个时候吸引进来的往往是一些猎奇的用户和消费者。

在线咨询

24小时服务热线

13346174978